FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
1. Jak zamówić strój?
Nic bardziej prostego - wystarczy dodać do koszyka produkt (są one podzielone na kategorie widoczne u góry strony) w wybranym przez siebie kolorze i rozmiarze, przejść do koszyka i złożyć zamówienie. W kolejnym kroku należy wybrać sposób dostawy oraz preferowany sposób płatności. Jeśli posiadasz kod rabatowy - zaznacz opcję ‚mam kupon rabatowy’ i wprowadź go przed finalizacją zamówienia.
2. Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?
Paczkę wysyłamy w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie, czyli nawet tego samego dnia. Większość produktów wysyłamy w 24h - jeśli jest inaczej, informujemy o tym na stronie. Minimalny czas oczekiwania na przesyłkę wynosi 2-3 dni, maksymalny 7 dni roboczych.
Jeśli zależy Ci na ekspresowej dostawie - napisz do nas, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
3. Jak wymienić lub zwrócić produkt, jeśli strój jest za mały/duży?
Wymiany można dokonać w ciągu 14 dni od daty dostarczenia paczki do Ciebie, przy czym w ciągu tego czasu przesyłka zwrotna musi znaleźć się u nas, a więc przy wymianie należy uwzględnić czas dostarczenia paczki do Fancy. Informacje na temat wymiany znajdziesz w zakładce ‚Zwroty, wymiana i reklamacje’ w stopce strony - kategoria ‚Pomoc’. Do wymiany prosimy o dołączenie formularza wymiany - dostępny we wspomnianej zakładce.
4. Czy mogę reklamować produkt?
Oczywiście. Reklamacja może zostać zgłoszona w ciągu roku od daty zakupu. Formularz potrzebny do zgłoszenia oraz wszelkie przydatne informacje znajdziesz w zakładce ‚Zwroty, wymiana i reklamacje’ - kategoria ‚Pomoc’.
5. Czy mogę kupić top i figi w różnych kolorach?
Pewnie! Nasze stroje pasują do siebie kolorystycznie, to Ty decydujesz o tym, jak chcesz je połączyć i jaką stylizację stworzyć. Oczywiście chętnie podpowiemy, co dobrze ze sobą współgra - koniecznie odwiedź nasz Instagram (@fancywork.wear), niemniej poczuj się jak u siebie i skomponuj swój wymarzony zestaw tak, jak chcesz.